Рекламации

Предявяване на рекламации и търговска гаранция 
По БДC-515-88-М12, гаранционният срок на обувните изделия е 30 дни. 
Рекламации се приемат след задължителна писмена заявка, в която е описана подробно причината за рекламацията и е изпратена на електронен адрес: info@kricia.bg
Търговската гаранция е 30 (тридесет) дни от датата на закупуване и е валидна на територията на Република България. 
  
Гаранцията покрива единствено производствени дефекти.  
• Сцепване на лицевия материал(без нанесени удари, обелване, съдиране на кожата от неправилна употреба) 
• Разцепване на ходилото 
• Повредени ципове 
• Счупване на металната пластина в камерната част на обувката( без изгубени и счупени водачи ). 
При отстраним дефект обувките се отремонтират в срок до 30 дни.  
Търговската гаранция не важи в следните случаи: 
• Изхабяване, закъсване, износване следствие от нормалната употреба. 
• Повреди причинени от самия клиент – лошо съхранение или неправилна експлоатация. 
• Опит за поправка от страна на клиента или трето лице. 
• Търговската гаранция не покрива загубени или липсващи елементи, драскотини по тока, подметката и външната страна на обувките. 
• При опит за умишлено увреждане на продукта. 
• Пропускането на вода не се счита за рекламация по смисъла на тази гаранция. 
Указания за употреба: 
• Използвайте обувките според сезона и предназначението им. 
• Съхранявайте обувките при стайна температура на сухо и проветриво място. 
• Периодично сменяйте или почиствайте стелките. 
• Обувките трябва да се проветряват. 
• Мокрите обувки трябва да се сушат на стайна температура. 
• Не сушете на парно, слънце и други източници на директна топлина. 
• Обувките не трябва да се прибират влажни. 
• Да се избягва пряк контакт с морска вода и продължителен престой на слънце. 
• Препоръчително е след употреба обувките да се оставят да „почиват” минимум 24 часа, за да се даде възможност на кожата да изсъхне от поетата от краката влага. 
• Ползвайте подходящи средства за боядисване, лъскане и чистене. 
• Съобразявайте със материалите, от които са изработени вашите обувки. 
Инструкция за поддръжка на обувките: 
• Не перете в машина! Не перете на ръка! Не избелвайте! 
• Замърсените обувки от естествена кожа трябва да се почистват с влажна кърпа и мек сапун. 
• Обувките от набук и велур се изчеткват със специална четка. 
 
Рекламациите се приемат само в писмен вид, придружени с официален документ за покупка (касова бележка) и коректно попълнен и подписан. 
Продуктът, предмет на рекламация, трябва да се представи във подходящ (почистен) вид в оригинална опаковка.