Предявяване на рекламации и търговска гаранция
По БДC-515-88-М12, гаранционният срок на обувните изделия е 30 дни.
Рекламации се приемат след задължителна писмена заявка, в която е описана подробно причината за рекламацията и е изпратена на електронен адрес: info@kricia.bg
Търговската гаранция е 30 (тридесет) дни от датата на закупуване и е валидна на територията на Република България.
Гаранцията покрива единствено производствени дефекти.
• Сцепване на лицевия материал(без нанесени удари, обелване, съдиране на кожата от неправилна употреба)
• Разцепване на ходилото
• Повредени ципове
• Счупване на металната пластина в камерната част на обувката( без изгубени и счупени водачи ).
При отстраним дефект обувките се отремонтират в срок до 30 дни.
Търговската гаранция не важи в следните случаи:
• Изхабяване, закъсване, износване следствие от нормалната употреба.
• Повреди причинени от самия клиент – лошо съхранение или неправилна експлоатация.
• Опит за поправка от страна на клиента или трето лице.
• Търговската гаранция не покрива загубени или липсващи елементи, драскотини по тока, подметката и външната страна на обувките.
• При опит за умишлено увреждане на продукта.
• Пропускането на вода не се счита за рекламация по смисъла на тази гаранция.
Указания за употреба:
• Използвайте обувките според сезона и предназначението им.
• Съхранявайте обувките при стайна температура на сухо и проветриво място.
• Периодично сменяйте или почиствайте стелките.
• Обувките трябва да се проветряват.
• Мокрите обувки трябва да се сушат на стайна температура.
• Не сушете на парно, слънце и други източници на директна топлина.
• Обувките не трябва да се прибират влажни.
• Да се избягва пряк контакт с морска вода и продължителен престой на слънце.
• Препоръчително е след употреба обувките да се оставят да „почиват” минимум 24 часа, за да се даде възможност на кожата да изсъхне от поетата от краката влага.
• Ползвайте подходящи средства за боядисване, лъскане и чистене.
• Съобразявайте със материалите, от които са изработени вашите обувки.
Инструкция за поддръжка на обувките:
• Не перете в машина! Не перете на ръка! Не избелвайте!
• Замърсените обувки от естествена кожа трябва да се почистват с влажна кърпа и мек сапун.
• Обувките от набук и велур се изчеткват със специална четка.
Рекламациите се приемат само в писмен вид, придружени с официален документ за покупка (касова бележка) и коректно попълнен и подписан.
Продуктът, предмет на рекламация, трябва да се представи във подходящ (почистен) вид в оригинална опаковка.